• Maharlika Highway, San Gabriel, San Pablo City
  • LAGUNA : (049) 562 9955 || MANILA : (02) 8396 9550
  • HOME
  • WATER DISTRICT
    • Mission
    • Vision
    • Core Values
    • Profile
    • Citizen's Charter
    • Water Safety Plan
    • General Information
    • Water Sources (as of April 2022)
    • Organization
    • Services
    • Bids and Awards
    • Transparency Seal
    • COVID-19 ADVICE FOR PUBLIC
  • CONSUMERS
    • Online Payment via GCash
    • Online Payment via Landbank
    • New Service Application Online Appointment
    • New Service Application Online Appointment Guide
    • New Service Connection Requirements
    • Water Conservation Tips
    • Senior Citizen Discount Requirements
    • Water Rates
    • Downloadable Forms
  • PERSONNEL
    • Online Job Application
    • Job Vacancies
    • Newly Hired Requirements
    • On-the-Job Training Application
    • Downloadable Forms
  • View PDF
  • Certificate of Compliance

Contact Information

  • Maharlika Highway, San Gabriel, San Pablo City
  • LAGUNA : (049) 562 9955
  • MANILA : (02) 8396 9550
San Pablo City Water District @ copyright 2017

Message Us

In submitting this form, I agree to my details being used for improving the quality of service of San Pablo City Water District. I understand my data will be held securely and will not be distributed to third parties. I have a right to change or access my information. I understand that when this information is no longer required for this purpose, official procedure will be followed to dispose of my data.

CUSTOMER SATISFACTION FEEDBACK FORM

SPCWD logo
SAN PABLO CITY WATER DISTRICT
CUSTOMER SATISFACTION FEEDBACK FORM
This Client Satisfaction Measurement (CSM) tracks the customer experience of government offices. Your feedback on your recently concluded transaction will help this office provide a better service. Personal information shared will be kept confidential and you always have the option not to answer this form.

       Citizen        Business        Government (Employee or another agency)

        Male         Female      
INSTRUCTIONS: Part I. Lagyan ng tsek (✓) ang iyong sagot sa mga sumusunod na katanungan tungkol sa Citizen's Charter (CC). Ito ay isang opisyal na dokumento na naglalaman ng mga serbisyo sa isang ahensya/opisina ng gobyerno, makikita rito ang mga kinakailangan na dokumento (requirements), bayarin (fees), at bilang ng oras ng mga proseso (processing times).
 
CC1
Alin sa mga sumusunod ang naglalarawan sa iyong kaalaman sa CC?
 
1. Alam ko ang CC atnakita ko ito sanapuntahang opisina
 
2. Alam ko kung ano ang CC pero hindi ko ito nakita sa opisinang ito.
 
3. Nalaman ko ang tungkol sa CC noong makita ko ang nasa opisinang ito.
 
4. Hindi ko alam kung ano ang CC at hindi ko ito nakita/nakikita sa opisinang ito
CC2
Kung may kamalayan tungkol sa CC (sumagot ng 1-3 sa CC1), ang CC ng opisinang ito ay...?
 
1. Madaling makita
 
2. Medyo madaling makita
 
3. Mahirap makita
 
4. Hindi Nakikita
 
5. N/A
CC3
Kung may kamalayan tungkol sa CC (sumagot ng 1-3 sa CC1), paano nakatulong ang CC sa iyong transaksyon?
 
1. Malaki ang naitulong
 
2. Medyo nakatulong
 
3. Hindi Nakatulong
 
4. N/A
INSTRUCTIONS: Part II. Para sa SQD 0-8, lagyan ng tsek (✓) ang naglalarawan sa iyong sagot.
 
  Hindi Sumasang-ayon (Disagree) Lubos na Hindi Sumasang-ayon (Strongly Disagree) Neutral (Neither Agree nor Disagree) Sumasang-ayon (Agree) Lubos na Sumasang-ayon (Strongly Agree) Wala sa Nabanggit (Not Applicable)
SQD0. Nasiyahan ako sa serbisyong aking natanggap sa opisinang ito. I am satisfied with the service that I availed.
SQD1. Gumugol ako ng makatwirang dami ng oras para sa aking transaksyon. I spent a reasonable amount of time for my transaction.
SQD2. Ang opisinang ito ay sumusunod sa mga kinakailangang dokumento at mga hakbang batay sa impormasyong ibinigay. The office followed the transaction requirements and steps based on the information provided.
SQD3. Ang mga hakbang sa pagproseso, kasama na ang pagbabayad ay madali at simple lamang. The steps (including payment) I needed to do for my transaction were easy and simple.
SQD4. Mabilis at madali akong nakahanap ng impormasyon tungkol sa aking transaksyon mula sa opisina o sa website nito. I easily found information about my transaction from the office or its website.
SQD5. Nagbayad ako ng makatwirang halaga para sa aking transaksyon. I paid a reasonable amount of fees for my transaction
SQD6. Pakiramdam ko ay patas sa lahat o "walang palakasan" sa aking transaksyon. I feel the office was fair to everyone, or "walang palakasan" during my transaction.
SQD7. Magalang na pakikitungo ang ipinakita ng mga kawani ng SPCWD at (kung sakaling humingi ako ng tulong), alam ko na sila ay handing tumulong sa akin. I was treated courteously by the staff of SPCWD, and (If I asked for help), the staff was helpful.
SQD8. Nakuha ko ang kinakailangan ko mula sa opisinang ito, kung tinanggihan man, ito ay sapat na naipaliwanag sa akin. I got what I needed from the government office, or (if denied), the denial of request was sufficiently explained to me.
Part III. lagyan ng tsek (✓) ang naglalarawan sa iyong sagot.
 
  Hindi Sumasang-ayon (Disagree) Lubos na Hindi Sumasang-ayon (Strongly Disagree) Neutral (Neither Agree nor Disagree) Sumasang-ayon (Agree) Lubos na Sumasang-ayon (Strongly Agree) Wala sa Nabanggit (Not Applicable)
1. Ang kalidad ng tubig na sinusupply ng SPCWD ay malinis, malinaw at mabuti ang lasa.
2. Sapat ang presyur ng tubig sa aming lugar.
3. Ang mga metro ay maayos at dumaan sa tamang kalibrasyon.
4. Ang halaga ng tubig ay nasa tamang halaga lamang.
5. Ang aming mga reklamo at hinaing o kahiligan ay mabilis na natutuganan at ipinapaliwanag ng maayos.
6. Responsable at mapapagkatiwalaan ang mga taga-basa ng metro at tubero sa aming lugar.
7. Magagalang at laging nakaagapay sa aming pangangailangan ang mga kawani ng SPCWD.
Part IV. Maglagay ng inyong mungkahi/suhestiyon upang mas mapabuti pa namin ang aming serbisyo (optional):
 

Email address (optional):
MARAMING SALAMT PO!
CSD-030-0